Beställnings- och leveransvillkor

Beställnings- och leveransvillkor

Royal Cosmed-webbutik är riktat endast till yrkesutbildade personer och studerande inom vård-, hår- och skönhetsbranschen. För att se priserna och lägga in en beställning, måste man vara inloggad i webbutiken. Vissa produktserien säljs möjligtvis bara till en viss yrkesgrupp eller med utbildning.

Expertråd gällande alla våra varumärken får man både på finska och engelska från vårt kontor måndag till torsdag kl. 8-16.

Kontor

+358 440 557 034

 

Whatsapp

+358 440 557 034

(ni kan skicka ett meddelande via Whatsapp och vi svarar så fort som möjligt)

 

e-post

info@royalcosmed.com

 

LEVERANSMETODER

Vi skickar beställningarna huvudsakligen via POST NORD OY och DHL Express. Du kan välja hemleverans eller My pack-leverans till närmaste verksamhetsställe. Paketet levereras alltid till företagets officiella adress, som anmälts vid registreringen.  Alla ändringar till kundkontot skall göras direkt till kundtjänsten info@royalcosmed.com eller per telefon/Whatsapp -meddelande +358 440 557 034.

Beställningarna skickas normalt samma dag eller följande vardag och leveranstiden är 1–3 vardagar, beroende på leveransmetoden.

 

För brådskande internationella leveranser rekommenderar vi DHL Express tjänsten.

 

Post Nord Oy

 

Företagskunder

 

Telefon +358 10 572 8333

 

Pris för företagssamtal:

 

Fasta anslutningar 8,35 cent/samtal + 7,02 cent/min

 

Mobilabonnemang 8,35 cent/samtal + 17,17 cent/min

 

Gäller även för kötid.

 

Öppet vardagar kl. 7–18

E-post yritykset.fi@postnord.com

www.postnord.fi

DHL Express

 

DHL Express kundtjänst betjänar vardagar kl. 8-17, tfn +358 30 45 345 (företagskunder) eller +358 30 45 346 (privatkunder).

Servicenumret +358 20 533 8024 besvarar företagskundernas frågor gällande fakturering vardagar kl. 9-16.

Samtalspris 8,35 cent/samtal + 16,69 cent/min eller 8,4 cent/min (privatkunder) både från fasta anslutningar och mobilabonnemang.

Priserna gäller bara inhemska samtal från finska mobilabonnemang.

www.dhl.fi

 

Betalning

Som betaltjänstleverantör använder vi Klarna och Paypal i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Vid klagomål ber vi i första hand kontakta produktleverantören.

 

Klarna

Med Klarna Checkout kan kunden betala med nätbetalning eller kreditkort, och efter att ha godkänt kreditchecken kan hen också välja faktura eller delbetalning som betalningsmetod (det lönar sig att kolla Klarnas egna kampanjer). När man registrerar sig som företag kan man välja faktura eller kreditkort som betalningsmetod.

Klarna Checkout betalningsmetod erbjuder kunden de mest använda betalningsmetoderna. I Finland är betalningsmetoder för konsumenter faktura, nätbank och kreditkort. För företag erbjuder Klarna betalning med faktura eller kreditkort. Om kunden inte klarar Klarnas kreditcheck kommer hens betalning inte att stanna där, utan i detta fall kommer hen bara att erbjudas en mer begränsad mängd betalningsmetoder.

När en beställning som betalats med Klarna Checkout anländer till butiken har Klarna accepterat betalningen. Säljaren behöver fortfarande aktivera betalningen manuellt när hen överför beställningen till leverans. Om lagervärdet av någon anledning skulle vara felaktigt, kan man ta bort produkten innan fakturan skickas.

För att Klarna ska kunna erbjuda slutkunden en faktura eller delbetalning som betalningsmetod måste kunden identifiera sig vid betalningen. Privatkunder kan identifiera sig med personligt ID och företagskunder med företags-ID. Klarna gör sin egen riskanalys av kunden och erbjuder sedan baserat på detta kunden olika betalningsalternativ. Om exempelvis slutkunden har haft betalningsproblem i sin historia, kan Klarna möjligen inte erbjuda dem en faktura alls som ett alternativ.

Om man identifierar sig till Klarna som ett företag är det möjligt att få faktura eller kreditkort som betalningsmetod. När man registrerar sig som företag kan man inte betala med nätbank.

Flexibilitet och valfrihet – betala på en gång eller i rater, i din egen takt

En faktura och kontokredit ger dig mer tid att betala för dina webbutikköp. Med dem kan du vänta lugnt att din beställning kommer innan du betalar den. Du kan antingen betala på en gång med en faktura eller i rater med kontokredit, så att du kan välja den månatliga betalning som passar dig bäst och dela betalningen över högst 36 månader.

 

Gratis betalningstid på fakturan – säkra och enkla transaktioner

Klarna

www.klarna.com

 

Kundtjänst +358 942 599 771

 

PayPal

 

När du väljer PayPal som betalningsmetod i beställningsprocessen länkas du automatiskt vidare dit. Om du redan är PayPal-kund kan du logga in med dina användaruppgifter och bekräfta betalningen. Om du är ny hos PayPal kan du skapa ett PayPal-konto och därefter bekräfta betalningen. Att skapa ett PayPal-företagskonto är gratis.

Paypal

www.paypal.com/fi

 

Företagsfinansiering

 

Övrig finansiering hanteras från fall till fall.

 

Kontakta info@royalcosmed.com

 

RESTORDER

Om produkten du beställde tar slut innan den samlas in i vårt lager kan vi ofta ta bort produkten direkt från fakturan. Om beställningen redan har betalats och inte kan levereras, återbetalas produktens pris till kunden som en kreditfaktura.

 

GARANTI

Våra elektriska apparater har ofta en tillverkargaranti på 12 månader. Garantifall hanteras från fall till fall beroende på varumärke.

Garantin täcker tillverkningsfel, inte fel på grund av normalt slitage eller otillräckligt underhåll.

 

BYTEN OCH RETURER SAMT LEVERANSFEL OCH REKLAMATIONER

 

Till företagskunder säljs produkterna utan returrätt. Produkter kan returneras endast med säljarens separata skriftliga godkännande.

På grund av leveransfel är reklamationsrätten 7 arbetsdagar från mottagandet av beställningen. Returnerade produkter måste vara i originalförpackningen, rena, intakta, oöppnade och utan några märkningar gjorda av köparen. Vid leveransfel, vänligen kontakta vår kundtjänst info@royalcosmed.com

I alla andra klagomålssituationer, vänligen kontakta vår kundtjänst så fort som möjligt info@royalcosmed.com tai +358 440 557 034

 

ANDRA VILLKOR

 

Köparen är ansvarig för att ta emot inkommande varor och kontrollera deras antal och skick. Kommentarer om synliga brister i produkterna måste göras inom 7 arbetsdagar från mottagandet av varorna, varefter kunden anses ha accepterat produkterna som levererade.

Produkterna förblir Royal Cosmed Groups egendom tills de betalas i sin helhet.

Om säljaren har förhindrats att fullgöra de skyldigheter som nämns i dessa försäljningsvillkor beroende på följande faktorer (så kallade Force Majeure-hinder som strejk, arbetsinställelse, brand, olycka etc.) kommer beställningen antingen att vänta tills säljaren inte längre hindras från att fullgöra dessa skyldigheter eller på kundens separata begäran kan köpet hävas. Säljaren är inte skyldig att ersätta kunden för skador som orsakas av hävning av köpet.

 

ÄNDRINGAR OCH TILLÄMPLIG LAGSTIFTNING

Royal Cosmed Group Oy förbehåller sig rätten att ändra vikt, storlek och pris. Säljaren har också rätt att ändra de allmänna försäljningsvillkoren. Varje tvist som uppstår på grund av tolkningen av dessa försäljningsvillkor ska lösas i enlighet med finsk lag.

Genom att beställa från denna webbutik meddelar kunden att hen har läst och accepterat de allmänna villkoren för försäljning och leverans.